Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
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Tutti gli ordini vengono spediti da Roma e consegnati in 1-2 giorni lavorativi. Si prega di considerare 1-2 giorni lavorativi addizionali per l'elaborazione dell'ordine.
Puoi seguire lo stato della spedizione dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Come faccio a tracciare il mio ordine?
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È possibile seguire lo stato della spedizione dalla pagina Traccia il tuo ordine.
Come faccio a contattare l'assistenza clienti?
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In caso di domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci tramite uno dei seguenti canali di assistenza.
Per le richieste relative agli ordini, ti preghiamo di fornire il maggior numero di dettagli possibile.
Il nostro servizio clienti è attivo tutti i giorni dalle 9.00 alle 17.00.
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Qual è la vostra politica di rimborso?
Qual è la vostra politica di rimborso?
Sappiamo bene che il percorso di benessere di ognuno è diverso. Se non riscontri i risultati sperati con i nostri prodotti, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti per ottenere un rimborso completo.
Ti chiederemo di compilare un breve questionario sulla tua esperienza, in modo da poter imparare e migliorare i nostri prodotti. Una volta ricevuto il modulo compilato, elaboreremo il rimborso completo entro 5 giorni lavorativi, senza necessità di restituire il prodotto.
Grazie per averci affidato il tuo percorso di skincare. Siamo qui per sostenerti in ogni fase del percorso! 💛
Dove ha sede Blessy?
Dove ha sede Blessy?
Blessy ha sede a Roma, Italia.
Avete un negozio fisico?
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Sì! La nostra sede di Roma è aperta tutti i giorni lavorativi dalle 9:00 alle 17:00. Contattaci per visitarla!
Posso applicare un codice sconto dopo aver effettuato un ordine?
Posso applicare un codice sconto dopo aver effettuato un ordine?
Purtroppo, i codici sconto non possono essere applicati retroattivamente dopo che l'ordine è stato effettuato.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Da dove vengono spediti gli ordini?
La maggior parte degli articoli in stock viene spedita direttamente dal nostro negozio di Roma, Italia.
In caso di scorte limitate, gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini all'estero utilizzando corrieri Fedex e DHL.
Posso cancellare il mio ordine?
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Non è possibile cancellare un ordine dopo che è stato effettuato, poiché viene inviato al nostro magazzino per essere elaborato entro pochi minuti dall'invio.
Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?
Posso modificare il mio ordine dopo l'acquisto?
Poiché gli ordini vengono elaborati già entro pochi minuti dall'acquisto dei prodotti, non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta premuto il pulsante "ordina ora". Tra le informazioni non modificabili ci sono le seguenti:
1. Cambio di prodotto o taglia
2. Indirizzo di consegna/fatturazione
3. Aggiunta di articoli all'ordine
4. Metodo di spedizione
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Ho ricevuto un articolo sbagliato, cosa devo fare?
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Nell'improbabile caso in cui tu abbia ricevuto un articolo sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente con le seguenti informazioni per assicurarci di risolvere il problema in modo rapido ed efficiente:
1. Il tuo numero d'ordine
2. Il nome dell'articolo che non hai ricevuto
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4. Una foto chiara dell'articolo ricevuto.
Una volta ricevute le informazioni sopra riportare, la nostra assistenza clienti provvederà a risolvere il problema il prima possibile!