Informativa sui rimborsi

Noi di Blessy ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti per quanto riguarda la qualità e l'efficacia dei nostri prodotti per la salute. Siamo consapevoli che può capitare di dover restituire un prodotto e ci proponiamo di rendere questo processo il più semplice possibile. La presente politica illustra i termini di gestione dei resi e dei rimborsi.

Idoneità alla restituzione

• Periodo di restituzione: I clienti hanno un periodo di 14 giorni dalla data di consegna per richiederne la restituzione.
• Condizioni dei prodotti: Per poter essere restituiti, i prodotti devono essere nuovi, non aperti e nella loro confezione originale. Il prodotto, insieme alla confezione, deve essere in perfette condizioni. Non si accettano resi se il prodotto è danneggiato, incompleto o se la confezione è aperta.
• Articoli non rimborsabili: In particolare, gli integratori alimentari in cui il sigillo è stato rimosso e quindi aperti non possono essere restituiti o rimborsati per motivi di tutela della salute e di igiene.
  Inoltre non rientrano all'interno del diritto di rimborso di 14 giorni gli ordini automatici generati per sottoscrizione del cliente dell'abbonamento periodico.

Come richiedere una restituzione

1. Notifica: Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@blessy.com. Indica il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Autorizzazione per la restituzione: Il nostro servizio clienti fornirà un'autorizzazione per la restituzione e istruzioni dettagliate su come rispedire il prodotto.
3. Imballaggio e spedizione: Imballare l'articolo in modo sicuro in un imballaggio adeguato per garantire che arrivi in buone condizioni. È necessario allegare una copia della fattura o qualsiasi altro documento che consenta di identificare l'ordine e il suo proprietario.
4. Indirizzo di spedizione per i resi: Inviare il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

Spese di spedizione per la restituzione

• Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di avvalersi un'assicurazione sulla spedizione per gli articoli di valore più elevato, in quanto non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.

Elaborazione di resi e rimborsi

• Ispezione: Al ricevimento dell'articolo restituito, il nostro team ispezionerà il prodotto per verificare che sia conforme alle nostre politiche di restituzione.
• Approvazione: Se il reso viene approvato, provvederemo a elaborare un rimborso sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Il cliente verrà informato dell'approvazione o del rifiuto della richiesta di rimborso.
• Tempi di rimborso: I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 7-10 giorni lavorativi dopo che l'articolo restituito è stato ricevuto e controllato. A seconda della banca e del circuito della carta di credito, potrebbe essere necessario un ulteriore periodo di tempo prima che il rimborso venga registrato sul conto del cliente.

Cambi

• In caso di prodotti difettosi o danneggiati, siamo lieti di cambiarlo con lo stesso articolo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per organizzare la spedizione.

Contattaci

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e rimborso, in caso di domande o per presentare un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo support@blessy.com.

Nota bene: La politica sui resi e sui rimborsi può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche apportate alle nostre prassi operative o in risposta al feedback dei clienti e ai requisiti normativi. Invitiamo i clienti a rivedere regolarmente questa politica per rimanere informati sulle modalità di gestione dei resi e dei rimborsi.

Garanzia di rimborso di 60 giorni

Sappiamo bene che la cura di sé è un viaggio e che gli effetti sono diversi su ogni donna. Se dopo 60 giorni di prova dei nostri prodotti non ne senti i benefici, puoi richiedere un rimborso inviandoci un'e-mail a support@blessy.com.

Ti ricordiamo che le spese di spedizione non sono rimborsabili e che i rimborsi vengono emessi a nostra esclusiva discrezione.

Grazie per essere parte della community Blessy. Siamo qui per sostenere il tuo percorso di benessere! ❤️

Se hai domande, non esitare a contattarci all'indirizzo support@blessy.com.